[로이슈 편도욱 기자] 로보락이 2026년 플래그십 로봇청소기 'S10 MaxV Ultra'(S10 맥스V 울트라) 출시를 앞두고 국내 AS 시스템을 강화한다고 23일 밝혔다.

로보락은 오는 3월부터 주요 로봇청소기의 직배수 스테이션 제품을 대상으로 출장 AS 서비스를 시작한다. 대상 제품은 S10 MaxV Ultra를 비롯해 ▲S9 MaxV Ultra ▲S9 MaxV Slim ▲Saros Z70 ▲S8 MaxV Ultra 등이다. 출장 AS 적용 모델은 점차 확대될 예정이다.

로보락 공식 AS센터 15개소에서는 로봇청소기 클리닝 서비스를 도입한다. 본체, 도크, 본체와 도크 세 항목 중 선택해 서비스를 받을 수 있다. 로보락은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 공식 AS센터 15개소와 롯데하이마트 내 수리센터 11개소를 포함해 총 26개 AS센터를 운영 중이다. 제품 수리는 전국 315여 개 롯데하이마트 매장에서 연중무휴 접수할 수 있다.

로보락 공식 AS센터 운영 시간은 오전 8시부터 오후 6시까지로 확대됐다. 롯데하이마트 운영 시간(오전 10시~오후 8시)을 포함하면 하루 최대 12시간 AS 접수가 가능하다. 로보락은 향후 롯데하이마트 거점 매장을 중심으로 AS센터를 확대할 계획이다.

한편, 로보락은 S10 MaxV Ultra 출시를 앞두고 오는 26일까지 '로보락 복주머니 전하기' 이벤트를 진행한다. 이 제품은 36,000Pa 흡입력과 분당 4000회 진동하는 '비브라라이즈 5.0(VibraRise® 5.0)' 확장형 음파 물걸레 시스템을 탑재했다 -2-5. 가격은 일반형 189만 원, 직배수형 204만 원이며 오는 27일부터 정식 판매된다 -2.

로보락 관계자는 "S10 MaxV Ultra 출시를 앞두고 고객 편의성을 높이기 위해 출장 AS 서비스를 도입하는 등 국내 AS 시스템을 강화했다"며 "앞으로도 혁신적인 제품 성능은 물론 사후관리까지 만족할 수 있는 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net