[로이슈 편도욱 기자] 생활용품 기업 깨끗한나라가 고객 중심 경영을 체계화하기 위해 '고객가치실현위원회'를 출범했다고 22일 밝혔다.

위원회는 회장 직속 전사 조직으로 운영되며, 고객의 목소리(VOC)와 주요 이슈를 전사 차원에서 논의·조정할 예정이다. 깨끗한나라가 추진 중인 소비자중심경영(CCM) 인증 3차 획득 준비의 일환으로, 고객 중심의 의사결정과 실행 문화를 내재화하기 위한 전략적 조치다.

위원회는 고객우선, 안전문화, 안심품질 등 7대 원칙을 판단 기준으로 삼는다. 월별 VOC 개선 논의와 분기별 품질 성과 공유를 통한 통합 품질경영 체계도 운영할 방침이다.

업체 관계자는 "고객 신뢰를 기반으로 한 고객 가치를 지속적으로 만들어 나가겠다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net