[로이슈 전여송 기자] 교원라이프가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 상조 부문 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.

올해 처음 신설된 상조 부문에서 교원라이프가 종합 1위를 기록한 데 따른 것이다. 인증 수여식은 지난 4일 서울 송파구 시그니엘 서울에서 열렸으며, 서동혁 교원라이프 대표와 문동민 한국표준협회 회장 등이 참석했다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로, 2000년부터 시행되고 있다. 실제 서비스 이용 고객의 평가를 바탕으로 기업의 서비스 품질을 측정한다.

교원라이프에 따르면 이번 조사에서 서비스 결과 품질, 서비스 상호작용 품질, 서비스 환경 품질, 사회적 품질 등 4개 영역 모두 상조 부문 평가 대상 기업 가운데 가장 높은 점수를 기록했다. 전체 평가 항목에서도 업계 평균을 웃돌았다는 설명이다.

교원라이프는 기존 장례 서비스 중심의 사업에서 교육, 생활가전, 여행, 호텔, 반려동물, 헬스케어 등으로 서비스 범위를 확대하고 있다. 교원그룹 계열사의 사업과 외부 기업과의 협업을 통해 생애주기별 라이프케어 서비스와 멤버십 프로그램을 운영하고 있다.

고객 납입금 보호를 위해 제1금융권 지급보증 체계를 구축했으며, 전국 9개 지역에서 교원예움 장례식장을 운영하고 있다. 장례 이후 유가족을 대상으로 심리 상담과 평안차 제공 등의 서비스도 무료로 지원한다.

또한 전통장례명장 유재철 명장을 장례문화·서비스 품질 고문으로 위촉했다. 교원라이프는 전통 장례문화 관련 자문을 장례 서비스 운영에 반영할 계획이다.

교원라이프 관계자는 “앞으로도 고객 보호를 기반으로 서비스 전문성과 편의성을 강화하고, 고객의 생애주기별 수요에 부합하는 차별화된 라이프케어 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr