[로이슈 편도욱 기자] 글로벌 전자상거래 플랫폼 테무에 입점한 국내 판매자 상당수가 판매 실적과 고객 확보 측면에서 사업 개선을 경험한 것으로 조사됐다.

테무가 지난 8월 국내 판매자 100여 곳을 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 91%는 입점 이후 사업 여건이 나아졌다고 답했다. 판매량과 매출 증가를 꼽은 비율은 58%, 새로운 고객층을 확보했다고 답한 비율은 47%였다. 재고 관리와 현금 흐름, 운영 비용 측면에서도 개선을 경험했다는 응답이 나왔다.

응답 업체의 66%는 테무에서 판매를 시작한 지 6개월 이하인 초기 입점 사업자였다. 직원 수가 50명 미만인 기업은 85%였으며, 기존 온라인 판매 채널을 운영하던 업체도 94%에 달했다. 응답자의 82%는 테무를 기존 판매 경로를 보완하는 주요 채널 또는 성장 동력으로 평가했다.

온라인 판매 과정에서 겪는 어려움으로는 상품 노출과 신규 고객 확보가 꼽혔다. 기존 온라인 플랫폼을 이용한 판매자 중 54%는 상품 노출에 어려움을 겪었고, 50%는 신규 고객을 확보하기 어렵다고 답했다. 반면 57%는 테무에서 브랜드 인지도가 높지 않아도 새로운 고객에게 상품을 알릴 수 있다는 점을 장점으로 들었다.

개별 업체의 판매 사례에서도 매출 확대와 고객층 변화가 나타났다. 반려동물 간식 업체 펫푸드궁은 2025년 말 입점한 뒤 첫 달 매출 약 400만원을 기록했다. 현재는 월평균 약 500개 상품을 판매하며, 테무 매출이 전체 매출의 3분의 1 이상을 차지한다고 밝혔다.

비데 제조업체 코나에코홈은 지난해 입점 첫 주에 300대를 판매했다. 기존 주요 구매층과 달리 20~30대 고객 비중이 높게 나타났으며, 이후 헤어드라이어와 무선청소기 등으로 판매 제품군을 넓혔다. 회사 측은 지난해 말 기준 테무 매출이 전체 매출의 약 15%였다고 설명했다.

판매자 지원 체계에 대한 평가도 조사됐다. 응답자의 60%는 전담 계정 매니저의 직접 지원을 가장 만족스러운 요소로 선택했으며, 73%는 테무를 신뢰할 수 있는 사업 파트너로 평가했다.

반찬·간편식 제조업체 셰프애찬은 계정 매니저를 통해 상품 등록과 운영 관련 안내를 받았다고 밝혔다. 입점 초기와 비교해 테무 매출이 5배 이상 늘었으며, 올해 7월에는 주문 약 1375건과 매출 약 2200만원을 기록했다고 설명했다. 현재 해당 플랫폼 매출은 전체 매출의 약 10% 수준이다.

테무는 2025년 5월 국내 판매자를 대상으로 로컬 셀러 프로그램을 도입했다. 이번 조사에서 응답자의 39%는 사업 규모를 이미 확대했거나 향후 확대할 계획이라고 답했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net