[로이슈 최영록 기자] LX하우시스가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 기업으로 선정되며 6년 연속 정상 자리를 지켰다.

KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 고객 만족도 조사로, 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 평가를 바탕으로 순위를 매긴다.

LX하우시스는 프리미엄 인테리어 브랜드 ‘LX Z:IN(LX지인)’을 앞세워 제품 개발부터 구매, 시공, 사후서비스까지 인테리어 전 단계에서 차별화된 고객 가치를 제공한 점을 높이 평가받았다.

올 하반기에는 ‘취향의 발견’을 테마로 개인 취향을 반영한 인테리어 솔루션을 선보이고 있다. 유행을 그대로 따르는 대신 색상과 소재, 질감, 마감까지 개인의 취향을 담아내는 방식이다. 서울 강남구 ‘LX Z:IN 플래그십’에서는 주방과 거실 등 전시공간을 통해 이를 구현하며 관심을 받고 있다.

대표 제품으로는 고단열 창호 ‘뷰프레임’, 바닥재 ‘에디톤’, 벽지 ‘디아망’이 꼽힌다. 뷰프레임은 베젤리스 프레임 디자인과 에너지소비효율 1등급 고단열 성능을 갖췄고, 에디톤은 SPC 소재 내구성과 석재에 가까운 표면 질감이 특징이다. 디아망은 두툼한 두께와 회벽·페인팅·직물 등 차별화된 디자인으로 만족도가 높다.

이밖에 시공 단계의 고객 불편을 줄이기 위한 노력도 이어가고 있다. 콜센터 상담사 전문 역량을 강화하고 챗봇 상담, 영상 상담 서비스를 제공해 신속하고 정확한 상담을 지원한다.

LX하우시스 관계자는 “고객 신뢰와 만족도를 최우선으로 제품은 물론 시공과 사후관리까지 관리하는 서비스를 제공해 고객 만족도를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr