[로이슈 진가영 기자] AI 검색 최적화(GEO) 및 답변 최적화(AEO) 전문기업 엑스온(X-ON)이 생성형 AI 서비스 5종의 기업법무 변호사 추천 답변을 분석한 결과, 인용 사이트의 73.3%가 단일 AI 서비스에서만 활용된 것으로 나타났다고 밝혔다.

엑스온은 챗GPT와 클로드, 제미나이, 퍼플렉시티, 네이버 등 5개 서비스를 대상으로 기업법무 변호사 관련 질문을 반복 입력하고, 답변에 제시된 웹페이지 출처를 조사했다.

조사에는 ‘스타트업 계약서 검토 변호사 알려줘’ 등을 포함한 질문 6개가 사용됐다. 엑스온은 이를 통해 확보한 답변 88건과 해당 답변에 인용된 웹페이지 1698건을 집계했다.

분석 결과, 답변 1건당 제시된 인용 웹페이지는 평균 19.3건이었다. 인용 출처로 확인된 사이트는 총 240곳으로, 이 가운데 2개 이상의 AI 서비스가 공통으로 인용한 사이트는 64곳(26.7%)이었다. 나머지 176곳(73.3%)은 조사 대상 서비스 중 한 곳에서만 인용됐다.

엑스온은 동일한 분야의 질문에 답하더라도 AI 서비스별로 활용하는 웹사이트가 상당 부분 다르게 나타났다고 설명했다. 다만 이번 결과는 기업법무 변호사 관련 질문 6개와 답변 88건을 분석한 것으로, 모든 검색 주제에서 같은 비율이 나타난다는 의미는 아니다.

인용 자료의 유형별 비중에서는 업체가 직접 제작한 홈페이지와 정보 페이지가 78%로 가장 많았다. 공공기관과 학회 자료는 9.4%를 차지했다. 개별 사이트 가운데 가장 많이 인용된 곳은 업체가 직접 운영하는 페이지로, 총 42회 인용된 것으로 집계됐다.

서비스별로는 퍼플렉시티가 답변 1건당 평균 31.9건의 웹페이지를 인용해 조사 대상 중 가장 많은 출처를 제시했다. 이는 인용 건수를 기준으로 한 결과로, 답변의 정확성이나 추천 품질을 평가한 순위는 아니다.

엑스온은 이번 조사에서 기업이 자체적으로 운영하는 웹페이지가 AI 답변의 주요 인용 자료로 활용되고 있다는 점에 주목했다. 회사는 홈페이지의 텍스트 구조와 구조화 데이터(Schema), 자주 묻는 질문(FAQ) 등의 구성을 개선해 AI 서비스가 페이지 정보를 파악하기 쉽도록 하는 GEO·AEO 컨설팅을 제공하고 있다.

김호 엑스온 대표는 “AI가 우리를 몇 번 말했는지보다, 그 말의 근거를 어디서 가져왔는지가 기업이 실제로 손댈 수 있는 정보”라며 “엔진마다 읽는 웹이 사실상 겹치지 않는 만큼, 한 채널만 보고 예산을 잡으면 나머지에는 닿지 않는다”고 말했다.

엑스온은 병원과 법률, 세무, 노무 등 업종을 대상으로 AI 검색 노출 현황을 분석하고 홈페이지 개선 및 컨설팅 사업을 운영하고 있다. 현재 12개 업종의 인용 현황을 정기적으로 측정해 공개하고 있으며, 이번 조사의 전체 수치와 조사 방법상 한계도 함께 공개했다고 밝혔다.

진가영 로이슈(lawissue) 기자 jky197@lawissue.co.kr