[로이슈 편도욱 기자] 무신사는 입점 브랜드의 이른바 택갈이(상품 라벨 교체) 행위를 근절하기 위해 위반 사실이 확인될 경우 해당 브랜드의 모든 상품 판매를 중단한다고 12일 밝혔다.

이번 조치는 일부 입점 업체가 타사 상품의 라벨만 교체해 자체 제작 상품으로 판매했다는 의혹이 제기된 데 따른 것이다. 무신사는 자체 안전거래정책에 의거해 관련 브랜드에 대한 조사에 착수했으며 정책 위반이나 고객 기만 행위가 확인되면 입점 계약 해지 등 제재를 가할 방침이다.

무신사는 기술적 보완책으로 인공지능(AI) 기반 온라인 검수 시스템을 구축하고 있다. 이르면 다음 달 도입되는 이 시스템은 플랫폼 내 120만 개 이상의 전체 상품을 대상으로 유사성 검토와 상시 모니터링을 수행할 예정이다.

특히 입점 심사 시 자체 제작으로 명시했으나 실제로는 타사 상품을 재포장해 판매한 사실이 드러날 경우 무신사와 29CM 등 운영 중인 모든 플랫폼에서 영업을 영구 제한하는 무관용 원칙을 적용한다. 사안에 따라 형사고발 등 법적 조치도 검토한다는 계획이다.

무신사 관계자는 "고객이 신뢰할 수 있는 구매 환경과 브랜드 간의 공정한 경쟁 구조를 만드는 것이 책임이다"라며 "정책 강화와 기술적 지원을 통해 유통 생태계의 투명성을 높이겠다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net