[로이슈 전여송 기자]
한국중소벤처기업유통원(이하 한유원) 이태식 대표이사가 지난 18일 소상공인 온라인 판로지원사업’ 전용 상담센터인 ‘온판상담소’를 방문해 현장점검을 진행했다고 21일 밝혔다.

지난해 4월 개소한 ‘온판상담소’는 소상공인 온라인 판로지원사업과 관련된 사업 안내, 공고 알림, 문의 응대, 애로사항 해소 등 다양한 정보제공 기능을 수행하고 있다. 지난 24년 개소 이후 약 8만건이 넘는 안내, 문의 응대를 수행했다.

현장을 찾은 한유원 이태식 대표이사는 ‘온판상담소’ 시설을 둘러보며 운영 현황, 성과 등을 보고받았으며, 현장에서 근무하고 있는 상담사들에게 감사 인사와 함께 격려의 말을 전했다. 이어지는 간담회에서는 상담사들의 애로사항을 청취하고, 소상공인의 주요 문의사항, 상담 품질 제고를 위한 아이디어 논의 등을 진행했다.

간담회에 참석한 한 상담사는 “경기가 어려워지면서 소상공인 온라인 판로 지원사업에 대한 상담 횟수가 계속 증가하고 있다. 필요한 정보를 신속, 정확히 전달함과 동시에 정보 사각지대에 있는 소상공인을 위한 홍보활동에도 최선을 다하겠다”고 말했다.

한유원 이태식 대표이사는 현장에서 “우리 ‘온판상담소’는 단순한 민원 응대 창구를 넘어 전국 소상공인의 어려움을 직접 해결해주는 소상공인 정책 최전선이다”라며, “상담 품질을 높여 소상공인의 편의를 제고함과 동시에 상담사 여러분들의 업무 환경 개선에도 최선을 다하겠다”고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr