[로이슈 김영삼 기자] 롯데호텔은 무료 멤버십 프로그램 ‘롯데호텔 리워즈(LOTTE HOTEL Rewards)’의 혜택을 개편하여 고객 만족도 높이기에 더욱 집중한다고 31일 밝혔다.

롯데호텔 창립 50주년을 맞이해 진행하는 금번 개편은 리워즈 회원들의 실질적인 혜택 강화가 핵심이고 쉬워진 등급 상향과 최대 10%까지 높아진 포인트 적립률, 등급별 특전 확대까지 한층 업그레이드된 구성으로 고객 관점에서의 혜택을 대폭 늘렸다.

호텔관계자는 "회원 등급 제도를 눈에 띄게 개선했다. 각 등급별(클래식∙실버∙골드∙플래티넘) 적립률을 최대 10%까지 높이고, 포인트 유효기간도 3년에서 5년으로 연장해 효용성을 더했다"며 "실질적인 혜택이 생기는 실버 승급으로의 투숙 조건도 기존 7일에서 5일로 축소해 문턱을 낮췄다"고 말했다.

한편 호텔은 골드 이상의 회원에게는 객실 업그레이드, 호텔 바우처(US$100 상당)과 레이트 체크아웃 특전이 제공한다. 객실 상황으로 인해 레이트 체크아웃이 불가능한 경우 포인트로 대체 제공한다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr