[로이슈 편도욱 기자] ◆당근마켓, '개인 간 거래' 분쟁 데이터 분석 결과 공개

당근마켓(각자대표 김용현, 황도연)은 올해 일어난 개인간 거래 분쟁 데이터를 분석하고 건강한 C2C 거래 문화 조성을 위해 플랫폼 자체의 중재 노력과 유관기관 간 협업의 중요성을 강조했다.

당근마켓 관계자는 "올해 1월부터 11월까지 당근마켓 중고거래 데이터에 따르면, 전체 중고거래 게시글 수는 지난해 동기간 대비 9% 늘었고, 분쟁 신고 접수 건수 비중은 전체 게시글의 0.05%로 지난해와 비슷한 수준을 유지한 것으로 나타났다"라고 전했다.

이어 "전체 분쟁 신고 접수 건 중 플랫폼 내에서 자체적으로 해소된 비중은 지난해 86%에서 올해 91%로 높아진 것으로 분석됐다"라며 "10명 중 9명은 조정안을 받아들이거나, 조정 전 합의를 통해 별도의 제재 조치 없이 조기 해소된 것으로 나타났다"라고 말했다.

또 "개인간 거래 특성 상 작은 오해나 감정이 다툼으로 번지는 경우가 많은 만큼, 쟁점 상황이 무엇인지 파악하고 그에 따른 1차 조정이 진행되는 과정에서 상당수 원만히 해소되는 양상을 보였다"라고 밝혔다.

당근마켓은 분쟁 발생 시 자체적으로 1차 조정을 진행하고 해소되지 않을 경우 서비스 이용 제재가 수반되는 2차 조정을 진행한다. 여기서도 합의가 이뤄지지 않으면 한국인터넷진흥원(KISA) 산하 전자거래분쟁조정위원회로 이관되는 등 내부 정책에 따른 중재 노력과 더불어 제 3기관과의 협업이 포함된 분쟁 해소 프로세스를 운영하고 있다.

당근마켓은 1차 조정 단계에서 해소율을 높이기 위해 당근마켓의 서비스 운영 관리를 전문으로 하는 자회사 ‘당근서비스’에 분쟁 유형별 전문팀을 운영하고 있다. 당근서비스는 게시글 고지와 실제 물품의 차이 정도, 하자 발생 및 인지 시점 등 다양한 변수를 고려한 분쟁 조정안을 제안하며 당사자간 합의를 이끌어내고 있다.

또한 지난 4월 출범한 ‘개인간 거래 이용자 보호 협의체’와 ‘프라이버시 정책 및 이용자 보호 위원회'를 통해 실제 분쟁 사례들을 기반으로 분쟁 조정의 기준을 성립해 나가고 있다. 두 위원회는 각각 7인, 6인의 외부 위원으로 구성되어 있으며 매월 월례 회의를 개최, 실무부서에서 상정한 각종 안건에 대해 논의한다.

◆출시 4주년 맞은 슈퍼셀 ‘브롤스타즈’, 대규모 업데이트 실시

슈퍼셀은 글로벌 게임 시장에 선보인 ‘브롤스타즈’의 서비스 4주년을 맞이해 대규모 업데이트를 실시했다고 밝혔다.

이번 업데이트의 가장 큰 특징은 새로운 보상 시스템인 ‘스타 로드’의 도입과 이에 따른 신규 재화 ‘크레딧’이 등장했다는 점이다. 기존에는 다양한 상자를 열어 일정 확률로 새로운 브롤러와 재화를 얻을 수 있었던 반면, 이제 게임 속 상자는 모두 사라져 랜덤 요소를 없애고 예측 가능한 보상이 제공된다.

유저는 ‘스타 로드’를 통해 크로마틱 등급을 제외한 모든 등급의 브롤러를 획득할 수 있게 됐다. 브롤러 잠금 해제에 필요한 ‘크레딧’은 브롤 패스, 트로피 진척도, 상점, 퀘스트 및 챌린지 보상 등 대부분의 게임 플레이 과정에서 획득 가능하다.

◆드림씨아이에스, 청주오송첨단임상시험센터와 임상 연구분야 상호협력 및 공동 발전을 위한 MOU 체결.

글로벌 임상시험 수탁기관 드림씨아이에스가 지난 6일 청주오송첨단임상시험센터(센터장 박민규)와 임상 연구분야 상호 협력 및 공동발전을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식에는 드림씨아이에스 유정희 대표이사, 청주오송첨단임상시험센터 박민규 센터장 등 양 기관의 주요 관계자들이 참석했다.

이번 협약을 통해 양측은 ▲국제경쟁력을 갖춘 임상시험센터 육성 ▲국내외〮 임상시험 과제 유치 ▲임상시험 전문인력 양성 ▲다국가 임상시험의 국내 유치 ▲국내 신약 과제의 허가를 위한 기초연구 및 임상연구 분야의 상호 협력 ▲임상시험 품질 향상을 위한 전문 연구분야 상호 자문 ▲기타 임상시험 연구에 필요한 사항 등 임상시험 관련 모든 영역에서 협력 할 계획이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net