[로이슈 편도욱 기자] 세라젬(CERAGEM)이 ‘세라젬 컨택 센터(Ceragem Contact Center)’를 새롭게 오픈한다고 20일 밝혔다.

‘세라젬 컨택 센터’는 고객문의와 요청에 응대하고 이에 대한 최적의 솔루션을 제공하기 위한 고객상담센터다. 이번 확장 이전을 통해 ‘컨택 센터’라는 새로운 이름을 부여하였고, 규모 및 시설 확충을 진행했다. 이를 통해 세라젬은 다양해진 고객 문의에 효과적으로 대응하고, 전체적인 고객 서비스의 질도 더욱 향상될 것으로 내다보고 있다.

세라젬 컨택 센터에는 전문 CS 교육을 이수한 직원들이 고객 문의 대응에 만전을 기할 예정이며, 센터 공간 역시 확장했다. 또한 직원들의 건강 증진을 위해 내부 휴게시설에 자사 제품인 척추 의료가전과 휴식가전 파우제를 마련했다.

이와 함께 코로나19 감염 예방 조치로 칸막이를 설치해 상담원 간 비말이 튀지 않도록 하고, 전원 마스크 필수 착용, 발열 체크, 전화기 · 컴퓨터 등 개인 장비 일일 방역을 진행한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net