[로이슈 편도욱 기자] 배달의민족 운영사 우아한형제들이 입점 파트너와의 소통 프로그램 '배민 파트너스 보이스' 활동을 마무리했다고 11일 밝혔다.

'배민 파트너스 보이스'는 입점 업주와 전문가가 참여한 참여형 소통 프로그램이다. 전문위원 4명과 공개 모집을 통해 선발된 파트너위원 12명으로 구성된 위원단이 지난해 8월부터 약 6개월간 운영됐다.

프로그램 기간 중 배달품질과 고객센터, 입점 및 광고, 가게 운영 등 다양한 현안이 논의됐다. 위원들이 제안한 아이디어 중 9건은 서비스에 반영이 완료됐으며, 24건은 현재 검토 및 개선 중이다.

대표적인 성과로는 라이더와의 소통을 개선하기 위한 '라이더 안심번호 통화 기능' 도입이 있다. 광고 성과 파악을 위한 '가게성과' 지면 개선도 이번 논의를 통해 구현됐다.

배민은 이번 프로그램을 통해 현장 의견을 정책 및 서비스 개선에 반영하며 파트너와의 신뢰를 강화했다는 평가다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net