[로이슈 전여송 기자] 현대엘리베이터가 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 LG유플러스와 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 인공지능(AI)·보안 분야 협력’ 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.

이번 협약은 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 ‘MIRI(미리)’에 무선통신 기술을 적용하고 AI 기반 고객 서비스와 보안 분야에서 협력하는 내용을 포함한다.

현대엘리베이터는 MIRI와 승강기 간 통신 구간에 LG유플러스의 무선서비스(M2M) 기술을 적용해 통신 안정성을 높일 계획이다. MIRI는 승강기 운행 정보를 기반으로 운행 상황을 실시간 확인하고 대응하는 원격관제 플랫폼이다.

양사는 AI 음성인식 기술을 활용한 승강기 비상통화 서비스 모델을 실증한다. AI 기반 고객상담·컨택센터 서비스와 AI 솔루션에 대한 기술검증(PoC), 기술교류도 추진한다.

보안 분야에서는 LG유플러스의 네트워크·통합 보안 플랫폼 ‘U+SASE’를 MIRI에 적용하는 방안을 검토한다. SASE와 보안관제, 보안장비 등에 대한 기술검증과 기술교류도 진행할 예정이다.

앞서 현대엘리베이터와 LG유플러스는 2023년 승강기 내부 AI CCTV를 통해 비명이나 쓰러짐, 장시간 체류 등 이상 상황을 감지해 관제센터에 전달하는 ‘MIRI View(미리뷰)’를 공동 개발했다.

최석규 현대엘리베이터 서비스본부장(전무)은 “향후 승강기의 경쟁력은 기계적 성능을 넘어 모든 상황에서 얼마나 신속·정확하게 대응하느냐에서 갈릴 것”이라고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr