[로이슈 심준보 기자] 흥국생명이 8일 새로운 기간계 시스템 'Hi-prime'을 오픈했다고 10일 밝혔다.

흥국생명에 따르면 이번 시스템 구축은 단순한 기술 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 IT 인프라 전반을 새롭게 설계하고 빠르게 변화하는 보험산업에 유연하게 대응하기 위해 추진됐다. 산업 환경의 디지털화와 비대면 시대의 고객 수요를 반영해 접점 서비스 개선에 중점을 뒀다.

흥국생명은 산재돼 있던 고객과 계약 정보를 하나의 시스템으로 통합 관리할 수 있도록 구축했다. 이를 통해 정보 활용의 일관성을 높이고 업무 프로세스를 간소화했다. 특히 보험금 산출 체계를 고도화하고 인수심사 시스템을 개선해 보험금 지급 및 신규 가입 절차의 신속성과 정확성을 향상시켰다. 보험 상품 개발부터 운영·관리까지 전 단계를 체계적으로 수행할 수 있는 기반도 마련했다. 이를 통해 시장 변화와 고객 요구에 보다 신속하게 대응할 수 있을 것으로 기대된다.

흥국생명 김상익 차세대추진팀장은 "Hi-prime은 단순한 기술 도입을 넘어 미래의 경쟁력을 확보하기 위한 디지털 혁신 사업"이라며 "내부 업무 효율화와 고객 가치 향상뿐 아니라 급변하는 보험산업의 흐름에 적극 대응할 수 있는 토대를 마련할 것"이라고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr