[로이슈 전여송 기자] 한국중소벤처기업유통원이 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수 등급을 획득했다고 23일 밝혔다.

이번 평가는 공공기관의 서비스 품질과 고객 만족 수준을 종합적으로 점검하기 위해 실시된 것이다.

한국중소벤처기업유통원은 조사 대상 11개 사업 부문에서 모두 목표치를 초과한 점수를 기록했다. 이를 통해 전 사업 영역에서 고객 서비스 운영 수준을 유지한 것으로 나타났다.

기관은 고객 의견 수렴과 서비스 개선을 위해 전담 조직을 운영하고, 중소기업과 소상공인을 대상으로 현장 의견을 청취하는 활동을 진행해 왔다. 또한 임직원 대상 서비스 교육과 외부 사례 분석 등을 통해 고객 중심 업무 체계를 강화했다.

한국중소벤처기업유통원은 이번 결과를 바탕으로 서비스 개선 활동을 지속할 계획이다.

이태식 한국중소벤처기업유통원 대표이사는 “고객 의견을 반영한 서비스 개선을 이어가겠다”며 “현장 중심의 운영을 강화하겠다”고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr