[로이슈 편도욱 기자] 투비소프트(대표 이경찬)가 4일부터 투비소프트 고객지원센터 웹사이트에서 ‘챗봇서비스’를 시작한다.

투비소프트 관계자는 "챗봇서비스는 20여 년간 투비소프트가 쌓아온 기술지원 자산과 경험을 집약했다. 365일 24시간 고객 문의사항에 대응할 수 있는 강화된 체계다"라고 전했다.

투비소프트 고객지원센터 웹사이트. 오른쪽이 이번에 개설한 ‘챗봇서비스’다.

챗봇서비스는 투비소프트 고객지원센터 웹사이트에서 채팅창 형태로 운영한다. 제품별 · 항목별 카테고리가 체계적인 트리 구조로 설계된 FAQ형태로 사용자 질문에 즉시 응답할 수 있다. 기존 입력된 데이터 수천 건 말고도 지속적으로 데이터를 쌓아가는 방식으로 답변하다.

챗봇은 UI를 직관적으로 구성해 쉽게 사용할 수 있다. 투비소프트 고객지원 웹사이트 오른쪽 하단에 있는 챗봇 버튼을 누르면 채팅창이 열려 바로 사용할 수 있다.

채팅창에 ▲제품 문의 ▲제품TIP ▲자주하는 질문 ▲교육 ▲헬프데스크 메뉴가 나타난다. 각 메뉴는 제품 · 서비스 · 문의 유형에 따라 나눠 아래 항목으로 이동하며 원하는 정보를 찾을 수 있다.

사용자가 문의사항을 입력창에 직접 입력하면 질문과 연관 있는 항목을 보여주고, 원하는 항목을 선택하면 관련 페이지로 이동한다.

이경찬 대표는 "고객 문의사항에 빨리 대응할 수 있는 챗봇서비스를 갖췄다"며 "투비소프트 고객에게 더 나은 사용자 경험과 편의성을 선보여 기쁘다"고 말했다.

투비소프트는 국내 UI/UX 개발 플랫폼 누적 판매 1위 기업으로 우수한 기술지원 경험이 있다. 지난해 주력 UI/UX 개발 툴 넥사크로 판매 약진과 체계적인 기술지원으로 고객과 신뢰가 굳건하다. 영업이익이 전년과 견줘 40%가 넘게 상승했다.

챗봇서비스 출시 기념으로 투비소프트 고객지원센터 웹사이트에서 9일까지 이벤트를 벌인다. 웹사이트 내 챗봇창으로 이벤트에 참여할 수 있으며, 추첨으로 소정의 상품을 지급한다.

◆서린씨앤아이, 게일 M.2 SSD 신제품 제니스 P4L 정식 출시

컴퓨터 관련 주요 부품 수입 유통 전문 업체 서린씨앤아이가 게일(GeIL)의 M.2 규격 SSD 신제품 제니스(Zenith) P4L 시리즈를 정식 출시했다.

게일 제니스 P4L M.2 SSD는 PCIe 4.0 규격과 NVMe 1.4 프로토콜을 지원하는 제품이다. 용량은 512GB부터 1TB, 2TB 까지 총 3종이 준비되어 있으며, 5년간의 제품 보증 기간이 제공된다.

제니스 P4L M.2 SSD는 그래핀(Graphine)과 알루미늄을 결합한 히트싱크를 장착했다. 열전도율을 증가시키는데 최상의 조합을 이루는 이 복합 소재는 컨트롤러, 낸드플래시와 같은 특정 지점에만 집중되는 발열을 면적 전체로 골고루 분산시켜 스로틀링으로 인한 성능 저하와 함게 부품의 수명 연장에도 기여한다. 또한, 1mm 두께의 초박형으로 제작되어 장착 시 타 하드웨어와의 간섭도 최소화 할 수 있다.

◆GFN.CO.KR, 엔비디아 지포스나우 출시

GFN.CO.KR은 7월 1일 공식 서비스 출시에 앞서 오늘부터 한국 내 엔비디아 지포스 나우 등록을 시작한다고 밝혔다.

GFN.CO.KR이 제공하는 지포스나우 클라우드 게임은 가입자들에게 내장 그래픽카드를 사용하는 낮은 사양의 노트북에서도 본인이 보유한 게임들 중 가장 높은 그래픽 사양을 요구하는 게임들을 마치 게임 전용 PC를 사용하는 것 같이 플레이 할 수 있게 지포스 서버를 통해 스트리밍 해준다.

GFN.CO.KR 가입자들은 로스트아크, 원신, 카운터스트라이크, 포트나이트 등 900개 이상의 PC 게임들을 PC뿐 아니라 스마트TV, 크롬북, 스마트폰에서도 플레이 할 수 있다. 스마트폰에서 원신, 포트나이트 같은 게임을 기기에 맞는 최적화된 조작으로 플레이 할 수 있어 특별한 게이밍 경험을 제공한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net