[로이슈 편도욱 기자] ◆빗썸, 3년 연속 ‘KS-CQI 우수 콜센터’ 선정

빗썸(대표 허백영)이 한국표준협회 주관 ‘KS-CQI 우수 콜센터’에 선정됐다고 28일 밝혔다.

KS-CQI(콜센터 품질지수)는 한국표준협회가 시행하는 콜센터 평가모델 지수다. 한국표준협회는 2012년부터 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 매년 우수 콜센터를 발표하고 있다.

KS-CQI에 가상자산 거래소가 평가대상으로 포함된 2019년 이후 빗썸은 3년 연속 우수콜센터로 선정받고 있다. 빗썸 콜센터는 평가지표 중 ▲물리적 환경 ▲친절성 ▲접근용이성 등에서 높은 점수를 받았다.

빗썸은 업계 최초로 연중무휴 24시간 상담 시스템을 갖추고 보이스피싱 전담 창구를 운영하는 등 빈틈없는 고객 서비스를 지원하고 있다. 최근에는 신논현 소재 대규모 통합 고객센터를 오픈하며 투자자들이 더욱 쉽고 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있도록 조치했다.

허백영 빗썸 대표는 “빗썸 고객센터가 3년 연속 우수 콜센터에 선정될 수 있도록 관심과 성원을 보내주신 고객들에게 감사를 드린다”며 “앞으로 빗썸은 건전하고 윤리적인 기업철학을 바탕으로 고객 중심 서비스와 사회적 책임을 다하는 기업이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

◆뱅크샐러드, ‘마이데이터 기능적합성 심사 및 보안 취약점 점검’ 완료

마이데이터 통합자산관리 플랫폼 뱅크샐러드가 금융보안원 주관, 표준 API 최종 규격 기준에 따른 '마이데이터 기능적합성 심사 통과 및 보안 취약점 점검’을 완료했다. 현재 마이데이터 서비스 보안 취약점 점검까지 완료한 핀테크 기업은 뱅크샐러드가 유일하다.

이에 따라 뱅크샐러드는 신용정보원의 ‘마이데이터 사업 클로즈 베타 테스트(CBT)’에 참여하는 등 실질 서비스 작동 점검을 위한 막바지 절차를 앞두고 있다. 오는 12월 마이데이터 API 적용이 본격 시행되면, 뱅크샐러드는 고객의 전송요구에 따라 API 방식으로 고객의 금융정보를 전송받을 수 있게 된다.

◆휴테크 안마의자, GS마이샵 손잡고 新고객층 MZ세대와 접점 강화

헬스케어 전문 기업 휴테크산업(대표이사 주성진, 이하 ‘휴테크’)이 GS마이샵에 스테디셀러 안마의자 라움을 론칭하며 MZ세대와 소통 강화에 나선다.

휴테크 뉴커머스팀 고재헌 부장은 “안마의자가 조금씩 대중화가 되면서 기존 고객은 물론, 새로운 고객층으로 떠오르고 있는 MZ세대와의 접점을 늘리기 위해 GS마이샵에서 라움 안마의자 론칭 방송을 진행하게 됐다”며 “안마의자 라움이 지니고 있는 디자인, 마사지 프로그램 등이 MZ세대 구매 고려 조건을 충족하며 관심을 집중시킬 것으로 기대하고 있다. 휴테크는 앞으로도 다양한 분야의 플랫폼과 협업하며 폭넓은 고객층을 확보해 나가겠다”고 말했다.

이렇듯 오는 28일 GS마이샵에서 오후 6시 29분부터 40분간 진행되는 라움 안마의자 방송에서는 론칭 기념 특별 혜택을 준비했다. 방송 중 안마의자를 구매하는 모든 고객에게 무이자 할부 36개월과 무상 AS 2년 지원한다. 또한 안마의자 전용 고급 러그와 함께 눈마사지기와 레스툴 라인의 마사지 쿠션, 화이트펄 발마사지기 세 개 제품 중 중 한 가지를 사은품으로 제공한다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net