하나은행, 1인 디지털 영업점 'My브랜치' 서비스 출시

기사입력:2021-04-23 11:12:29
하나은행, 1인 디지털 영업점 'My브랜치' 서비스 출시
[로이슈 편도욱 기자]
하나은행(은행장 박성호)은 비대면 채널의 편리함과 대면 채널의 손님응대 장점을 융합한 새로운 형태의 디지털 금융 플랫폼 'My브랜치' 서비스를 출시했다고 밝혔다.

'My브랜치'는 개별 영업점 환경과 손님의 특성에 맞는 가상의 온라인 지점을 직원이 직접 만들어 자기주도적 영업을 수행할 수 있는 혁신적 금융 플랫폼이다.

불특정 다수 손님에게 똑같은 상품과 서비스를 제공하였던 기존 비대면 서비스와 달리, 'My브랜치'는 ▲기업 브랜치 ▲아파트 입주민 브랜치 ▲각종 커뮤니티 브랜치 등 다양한 손님군별 특성에 맞춘 상품을 구성하여 특화된 금융서비스 및 컨텐츠를 영업점 직원이 직접 제공할 수 있다는 점에서 차별화 된다.

또한 직원들은 'My브랜치'를 통해 거래중인 손님을 온라인으로 만나 금융 상담과 사후관리 등 비대면 케어가 가능해짐으로써 손님과의 물리적 거리를 극복하고 손님의 거래 만족도를 한층 높일 수 있게 되었다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net

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