대한항공, 라운지 운영 관리 시스템 전면 개편

기사입력:2021-03-12 12:40:58
인천공항 KAL 프레스티지 클래스 라운지.(사진=대한항공)

인천공항 KAL 프레스티지 클래스 라운지.(사진=대한항공)

이미지 확대보기
[로이슈 최영록 기자] 대한항공이 오는 15일부터 인천국제공항을 포함한 국내외 공항 라운지에 새로운 운영 관리 시스템을 도입한다고 12일 밝혔다.

원스톱 플랫폼으로 승객 대기 시간을 줄이고, 나아가 이용 수요를 미리 예측하여 라운지 혼잡도를 조절하는 등 빅데이터 활용을 통해 맞춤형 고객 서비스를 제공한다는 방침이다.

대한항공에 따르면 기존에는 라운지 이용 고객이 탑승권을 제시하면 직원이 개별 시스템을 통해 회원 정보를 조회한 후 입장 가능했다. 하지만 앞으로는 탑승권 스캔만으로도 좌석 등급 및 우수 회원 여부, 마일리지 등 회원 정보가 실시간으로 한 번에 연동돼 입장을 위한 대기 시간 없이 간편하게 라운지를 이용할 수 있다.

또 아마존 웹서비스를 활용한 빅데이터 분석 플랫폼을 적용해 승객들의 예약 정보, 요일, 성수기 여부 등 라운지 이용에 미치는 모든 변수를 종합 분석해 이용 수요를 미리 예측할 수 있다.

이를 통해 라운지 혼잡을 사전 예방하고 고객 선호도를 반영한 서비스 제공으로 고객의 라운지 이용 편의성이 더욱 높아질 것으로 기대된다.

대한항공 관계자는 “이번 시스템을 인천, 김포, 부산, 제주 등 국내 공항 직영 라운지 4곳 및 미국 뉴욕 공항 라운지에 우선 도입할 계획이다”며 “코로나19 영향으로 현재 미운영 중인 일본, 하와이 등 해외 공항 라운지는 이후 도입을 검토할 것”이라고 밝혔다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr

주식시황 〉

항목 현재가 전일대비
코스피 3,188.07 ▼4.22
코스닥 820.67 ▲2.40
코스피200 431.10 ▼0.54

가상화폐 시세 〉

암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 161,143,000 ▲173,000
비트코인캐시 705,000 ▲4,500
이더리움 4,849,000 ▲19,000
이더리움클래식 31,520 ▲150
리플 4,684 ▲55
퀀텀 3,270 ▲49
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 161,126,000 ▲120,000
이더리움 4,854,000 ▲31,000
이더리움클래식 31,510 ▲140
메탈 1,101 ▲7
리스크 631 ▲3
리플 4,687 ▲60
에이다 1,118 ▲14
스팀 207 ▲1
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 161,170,000 ▲180,000
비트코인캐시 704,000 ▲3,000
이더리움 4,848,000 ▲24,000
이더리움클래식 31,490 ▲160
리플 4,687 ▲63
퀀텀 3,231 0
이오타 310 ▼0
ad