웰크론헬스케어는 2002년 설립된 이래 여성용품 브랜드 ‘예지미인’을 비롯하여 보건용 마스크 브랜드 ‘케어온’, 가정용위생용품(화장지, 손소독제 등) 등 다양한 생활용품을 선보이며 소비자중심경영을 지속해왔다.
특히 ‘웰슈머’라는 소비자 체험단 운영으로 회사의 상품과 서비스에 대한 모니터링을 지속적으로 실시하여 회사 경영에 반영하고 있다. 또한 고객 체감 품질제고, 고객 중심 인재육성, 제품 품질 경쟁력 제고 등 소비자보호를 위한 자발적인 활동을 진행하고 있으며, 이와 같은 활동을 통해 최근 3년간 고객 클레임 건수가 지속적으로 감소한 성과를 거두었다.
웰크론헬스케어 관계자는 “관계사인 웰크론의 CCM 인증 및 운영 성과가 이번 CCM 인증 획득에 발판이 되었다”며 “앞으로도 웰크론헬스케어는 국민 건강에 기여하는 다양한 제품을 선보이며 향상된 고객서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net