[로이슈 편도욱 기자] 로보락이 고객 서비스 접근성 강화를 위해 지역 거점 기반 대면 지원 체계를 확대한다.

글로벌 스마트 홈 브랜드 로보락은 롯데하이마트 울산점에 공식 대면 서비스센터를 개소했다고 29일 밝혔다.

이번 서비스센터는 제품 상담부터 접수, 수리, 제품 인도까지 한 공간에서 진행할 수 있도록 구성됐다. 전문 엔지니어가 상주해 고객이 제품 상태를 직접 상담받고 필요한 서비스를 받을 수 있도록 지원한다.

서비스 대상은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일을 통해 판매된 로보락 제품이다. 로보락 기술 교육을 이수한 엔지니어가 정품 부품을 활용해 수리를 진행하며, 공식 서비스 기준에 맞춘 지원 체계를 운영한다.

로보락은 이번 서비스센터 운영을 통해 울산과 인근 지역 고객들의 서비스 이용 편의성이 높아질 것으로 기대하고 있다.

로보락 관계자는 “제품 사용 이후에도 고객이 안정적으로 서비스를 받을 수 있는 환경을 마련하는 것이 중요하다”며 “고객 접점 확대와 서비스 품질 강화를 통해 신뢰받는 브랜드로 자리 잡도록 노력하겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net