[로이슈 편도욱 기자] 뱅크샐러드금융서비스가 금융 솔루션 전문가 2기를 채용한다고 12일 밝혔다.

주요 업무는 금융·건강 데이터 기반 보험 분석과 고객 중심 솔루션 도출, AI 상담 플랫폼 개선이다. AI가 상담 준비와 데이터 분석, 자료 생성을 지원하면 전문가는 종합 판단과 솔루션 제시에 집중한다.

모든 전문가는 1인 1AI 에이전트를 기반으로 상담을 진행한다. AI가 우선 검토 사항을 정리해 상담 방향을 제시하면 전문가가 최종 판단을 내린다.

사내 지식베이스를 통해 보험 약관 해석과 심사 사례, 유병력자 언더라이팅 등 실무 지식을 학습한다. 개인의 상담 경험이 시스템에 축적돼 조직 자산으로 활용되는 구조다.

회사 측은 "AI가 반복 업무를 지원하는 환경에서 금융 전문가는 데이터 기반 솔루션 제시에 집중한다"라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net