[로이슈 편도욱 기자] 고객 AI 플랫폼 '채널톡' 운영사 채널코퍼레이션이 이달 17일과 18일 서울 성수동과 역삼역 인근에서 AI 전화 '보이스 알프'를 직접 체험할 수 있는 '보이스 알프 커피차' 캠페인을 진행한다고 11일 밝혔다.

이번 행사는 방문객이 커피 주문을 통해 보이스 알프의 음성 대화 기술과 AI 전화 상담 기능을 경험하도록 기획됐다. 커피차는 17일 성수 앤더슨씨 신관, 18일 패스트파이브 선릉2호점 앞에서 운영된다. 방문객은 안내된 번호로 전화를 걸어 음성으로 음료를 주문할 수 있으며, 참여자 전원에게 무료 음료가 제공된다.

현장에서는 SNS 인증 이벤트와 사전 예약 고객 대상 리유저블백 증정, 채널톡 도입 상담 신청 고객 대상 크레딧 지급 등의 혜택이 마련된다. 현장 방문이 어려운 고객을 위해 오는 19일부터 비대면 전화 주문 이벤트도 함께 진행된다.

지난 10월 정식 출시된 보이스 알프는 생성형 AI 기반의 음성 에이전트로, 자연스러운 턴 감지 및 한국어 특화 TTS 기술을 적용해 현재 누적 통화 53만 건 이상을 기록하며 다양한 기업의 고객 상담에 도입되고 있다.

회사 측은 "실제 사람과 대화하듯 자연스럽게 응대하는 보이스 알프의 성능을 일상에서 체감할 수 있도록 행사를 마련했다"며 "향후에도 다양한 참여형 캠페인을 이어갈 계획"이라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net