[로이슈 최영록 기자] 롯데렌터카가 글로벌 렌터카 기업 Hertz와 전략적 제휴를 통해 해외 렌터카 예약 서비스를 본격화한다.

이번 서비스는 미국, 일본, 캐나다, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 호주, 뉴질랜드 등 8개국 63개 도시 91개 지점에서 이용할 수 있으며, 하와이·LA, 후쿠오카·삿포로, 바르셀로나 등 주요 여행지가 포함됐다. 예약은 롯데렌터카 앱에서 한국어로 진행되며, 서비스 국가와 도시는 지속 확대될 예정이다.

롯데렌터카는 24시간 한국어 고객센터를 운영하며, 전화 상담 외에 전용 채팅 상담 채널도 개설했다. 사고 발생 시 카카오톡이나 문자 링크로 사진을 전달받아 현지 업체에 신속히 전달하고, 접수부터 처리까지 한국어로 안내한다. 현지 안전 수칙(예: 유럽 국가 사고 시 형광색 안전 조끼 착용 의무)과 초기 대응 요령도 함께 안내한다.

특히 일부 지점(토론토·호놀룰루·LA·뉴욕·샌프란시스코·파리 등)에서는 롯데렌터카 앱 예약 요금이 Hertz 공식 홈페이지보다 약 10% 저렴하다는 게 롯데렌터카의 설명이다.

롯데렌터카는 지난달 오키나와에서 일본 법인을 설립하고 오릭스 자동차와 제휴해 현지 상주 직원 방식의 서비스를 운영 중이며, 이번 Hertz 제휴는 24시간 고객센터 방식으로 운영된다.

롯데렌터카 관계자는 “해외여행 증가에 따라 현지 렌터카 수요도 늘고 있다”며 “Hertz와 제휴로 글로벌 인프라를 확보하고, 해외에서도 국내처럼 편리하게 렌터카를 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr