[로이슈 전용모 기자] 부산소방재난본부(본부장 이진호)는 「2025년 119 신고접수 통계연보」를 발간했다고 29일 밝혔다.

통계연보에 따르면 지난해 총 67만8760건의 신고가 접수됐으며, 하루 평균 1,860건, 약 46초마다 1건의 신고가 접수된 것으로 나타났다. 최근 5년간 전체 신고 건수는 지속적인 감소 추세를 보였으며, 이번 통계연보는 재난대응 정책 수립과 신고접수 체계 개선을 위한 기초자료로 활용된다.

다만, 전체 신고 건수는 전년 대비 10% 감소한 반면, 실제 출동지령 건수는 전년 대비 2% 감소하는 데 그쳐 큰 변화가 없었다. 2025년 신고접수 대비 출동지령률은 31.4%로, 접수된 신고 10건 중 약 3건이 실제 출동으로 연결되었으며, 나머지는 전화 안내, 상담, 오신고, 단순 문의 등 비긴급 업무였다.

긴급신고는 구급신고(28%)가 가장 높은 비중을 차지했다. 비긴급신고는 안내(38%), 오신고(21%) 순이었다.

전체 신고 건수 감소와 달리 구급 관련 업무는 고령화와 만성질환 증가 등의 영향으로 높은 비중을 유지하고 있다. 의료 상담, 병원 안내, 응급처치 지도 등 비출동 구급 상황관리 업무도 지속적으로 증가하고 있어, 상황접수 근무자의 전문성과 신속한 판단의 중요성이 더욱 커지고 있다.

이번 통계연보는 단순한 신고 건수 증감이 아니라 부산시 재난안전 환경의 변화를 보여주는 자료이다.

최정식 119종합상황실장은 "이번 통계연보는 부산의 재난안전 환경과 119신고 특성을 종합적으로 분석한 자료"라며 "신고 데이터를 기반으로 변화하는 신고 특성을 지속적으로 분석하고, 신고접수 및 상황관리 체계를 지속적
으로 개선하여 시민이 더욱 신뢰할 수 있는 119 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 했다.

전용모 로이슈(lawissue) 기자 sisalaw@lawissue.co.kr