[로이슈 편도욱 기자] 글로벌 스마트 홈 브랜드 로보락이 반려동물을 키우는 가구와 시니어 고객을 위한 맞춤형 지원 프로그램을 확대한다고 24일 밝혔다.

로보락은 반려동물 가구를 대상으로 ‘펫오물사고 안심 보장 서비스’를 새롭게 운영한다. 고객이 로봇청소기를 택배로 접수하면 국내 유통사 직영 서비스센터에서 오염 제거와 제품 점검, 필요 시 부품 교체까지 진행한 뒤 재발송한다. 해당 서비스는 제품 수령 후 6개월 이내 최대 2회까지 이용할 수 있다.

또한 시니어 고객을 위한 무상 설치 지원도 마련했다. 현대홈쇼핑을 통해 구매한 고객에게 모바일 애플리케이션 설치, 초기 맵핑 설정, 사용법 안내까지 제공하며, 우선 방송 구매 고객을 대상으로 운영된다.

회사 측은 “행사 기간 반려동물 가구를 위한 세척 서비스와 시니어 고객을 위한 설치 지원을 동시에 마련해, 다양한 고객층이 보다 편리하게 스마트 청소 경험을 누릴 수 있도록 했다”고 설명했다.

로보락은 이번 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스 확대 여부를 검토할 예정이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net