[로이슈 전여송 기자] 롯데월드가 가정의 달을 기념해 전국 5개 사업장(롯데월드 어드벤처, 롯데월드 아쿠아리움, 서울스카이, 롯데월드 어드벤처 부산, 롯데워터파크)에서 지난 5월 24일부터 6월 29일까지 약 40여일 간 관광약자 1,000명을 초청하는 특별 드림티켓 초청행사를 진행했다고 밝혔다.

3일 롯데월드에 따르면 ‘드림티켓’은 평소 테마파크 방문이 쉽지 않은 문화 소외 계층을 대상으로, 롯데월드 어드벤처, 롯데월드 아쿠아리움, 서울스카이, 롯데월드 어드벤처 부산, 롯데워터파크로 초청하는 롯데월드의 대표 사회공헌 캠페인이다. 지난 2024년 한 해에만 약 1만 명, 2015년 캠페인 시작 이후 지금까지 누적 11만 여명이 즐거움이 가득한 롯데월드의 사업장들을 찾아 특별한 추억을 만들었다. 이번 드림티켓 초청행사는 장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반 고객 등 관광 활동에 다소 어려움이 따르는 관광약자를 대상으로, 물리적, 사회적 장벽 없는 관광 환경 조성과 유니버설 관광에 대한 인식 제고를 목표로 마련됐다.

특히 롯데월드 어드벤처, 롯데월드 아쿠아리움, 서울스카이는 서울관광재단이 주관하는 ‘우수 유니버설 관광시설’로 선정(2022년 아쿠아리움&서울스카이 선정·2024년 어드벤처 선정) 된 바 있다. ‘우수 유니버설 관광시설’은 관광약자들의 관광에 도움을 주고, 관광 종사자들의 인식개선에 앞장서 모든 계층의 관광활성화에 기여한 관광 시설에만 주어지는 인증이다.

이에 롯데월드는 사업장들의 공간적 특색을 살려, 평소 여가활동의 기회가 제한적이었던 다양한 계층의 관광약자들을 초청해 뜻 깊은 추억을 선사했다.

롯데월드 어드벤처를 방문했던 시각장애인 오현숙 씨는 “모든 직원 분들이 시야가 제한되는 개인적 상황도 배려하며 어트랙션 이용 시마다 친절하고 세심하게 안내해주셔서 즐겁게 체험할 수 있었다”고 말했다. 또 다른 시각장애인 홍성숙 씨는 “보호사의 도움으로 일상생활은 가능하지만, 외출이나 여행은 늘 제약이 많았다”며 “오랜만에 테마파크를 방문할 수 있도록 힘써준 롯데월드에 진심으로 감사하다”고 소감을 밝혔다.

각각 7세와 10세 자녀를 홀로 양육 중인 미혼모 김상현 씨는 “일과 양육을 병행하다 보니 아이 동반 외출이 쉽지 않았는데, 롯데월드의 초청행사 덕분에 아이들과 소중한 추억을 만들 수 있었다”며 “가족화장실, 유아차 대여소, 보관소 등 아동 동반 고객을 위한 편의실이 잘 갖춰져 있어 큰 어려움 없이 행복한 시간을 보냈다”고 밝혔다.

또한 무릎 인공관절 수술 이후 외출이 어려워졌다는 78세 김일순 씨는 “아쿠아리움에서 생동감 넘치는 해양생물들을 가까이서 볼 수 있어 좋았고, 어린이들이 가족과 함께 행복한 시간을 보내는 모습을 보며 덩달아 흐뭇했다”며 “특히 거동이 불편한 고객을 위한 다양한 편의시설이 마련돼 있어, 이동이 어려운 이들도 안심하고 방문할 수 있을 것 같다”고 말했다.

권오상 롯데월드 대표이사는 “롯데월드는 평소 테마파크 방문이 쉽지 않은 아동과 가족들을 무료로 초청하는 ‘드림티켓’ 프로젝트를 꾸준히 진행하고 있다"며 “앞으로도 다양한 사회공헌활동을 통해 지역사회 및 우리의 관심이 필요한 다양한 계층에게 긍정적인 영향력을 전달할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편 롯데월드 어드벤처는 2023년 3월부터 장애인 고객들의 보다 원활한 어트랙션 탑승을 돕고자 탑승예약제를 도입했으며, 어트랙션 진입 경사로 및 스윙도어를 설치하는 등 시설 접근성을 높이고 있다. 이 외에도 장애인 화장실, 전용 주차장, 수유실, 유아 동반 고객 위한 휴게공간 등 다양한 유니버설 편의시설을 운영하며 관광약자를 배려하는 환경 조성에 앞장서고 있다.

앞으로도 롯데월드는 관광약자는 물론 방문한 누구나 불편함 없이 즐거움을 만끽할 수 있도록 최선을 다할 예정이다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr