이마트24, 플러스쿠폰으로 고객 서비스 플러스 시작

기사입력:2022-05-12 12:17:06
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[로이슈 편도욱 기자]
‘딜리셔스 아이디어’ 이마트24가 플러스쿠폰 서비스를 시작한다.

이마트24가 선보이는 플러스쿠폰은 ‘1+1’이나 ‘2+1’ 등 덤으로 받은 상품을 즉시 수령하는 대신 모바일 앱에 쿠폰으로 보관하는 서비스다. 고객은 앱에 저장한 쿠폰을 원하는 시점에 전국 이마트24 매장에서 이용할 수 있다.이마트24 앱 내 쿠폰함에는 선물하기 기능이 있어서 플러스쿠폰으로 저장한 상품을 다른 사람에게 전달하는 것도 가능하다.

고객은 덤 증정 상품 구매 시 점포 직원에게 증정품 앱 보관을 요청하고 이마트24 앱 통합바코드를 제시하면 된다. 이렇게 저장된 쿠폰은 이마트24 앱 쿠폰함 내 ‘플러스쿠폰’ 함에서 확인할 수 있으며 행사 유효기간 내 사용이 가능(최초 유효기간 만료 전 1회에 한해 30일 연장 가능)하다.

이마트24의 플러스쿠폰 서비스는 고객의 쇼핑 편의를 높이고 합리적인 소비를 돕는 것은 물론 해당 서비스 이용률이 높아질수록 다시 한번 매장을 찾게 함으로써 추가 매출과 이용객수를 늘리는 데도 도움이 될 것으로 기대된다.

이마트24는 플러스쿠폰 서비스 오픈 외에도 예약구매, 배달, 할인구독 등 다양한 서비스를 제공하여 모바일 앱 경쟁력 강화는 물론 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

실제로 이마트24는 모바일 앱 예약 판매를 통해 28,000원에 상당하는 ‘OBC 프리미엄 수제맥주’ 5종과 일명 ‘조선토치’라 불리는 하나로 휴대용 토치 6,000개는 물론 ‘애플펜슬 2세대’ 1,000개를 완판하는 기록을 세웠다.

올 1월부터 시작한 배달 서비스 이용 건수는 매월 평균 2배 이상씩 증가하였고, 배달 수요가 증가함에 따라 이마트24는 올해 5월 말까지 배달비 무료 혜택 서비스(1만원 이상 결제 시 적용)를 제공할 예정이다.

이밖에 고객들은 이마트24 할인구독 서비스를 통해 이프레쏘 커피, 얼음컵, 도시락 등 다양한 카테고리의 상품을 정상가보다 할인된 가격에 구매할 수 있다. 지난달 이마트24의 할인구독 서비스 이용자 수는 전월 대비 2.4배 증가한 걸로 나타났다. 해당 기간 동안 가장 많이 판매된 구독상품은 이프레쏘 커피(HOT/ICE)였으며, 2위는 2+3 바나나, 3위는 삼각김밥 순이었다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net

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