[로이슈 편도욱 기자] 홈플러스(사장 이제훈)가 단골 고객 모시기를 위한 ‘마이홈플러스’ 멤버십 마케팅에 나서고 있다.

홈플러스 ‘마이홈플러스’ 앱에서 운영하고 있는 멤버십 클럽 ‘마이클럽’은 지난달 100만 회원을 돌파하는 기염을 토했다.

홈플러스 마이클럽은 개인 취향의 테마를 마이홈플러스에서 설정하면, 고객들에게 혜택과 정보를 맞춤형으로 제공받을 수 있도록 한 차별화된 온라인 서비스다. 각 카테고리별로 적용할 수 있는 할인 쿠폰과 관심 상품의 정보 등 다양한 콘텐츠를 매달 제공받을 수 있다.

2018년 와인 애호가를 위한 ‘와인클럽’으로 시작된 마이 클럽은 시작과 함께 고객들에게 높은 호평을 받았다. 이에 따라 현재 ▲와인 ▲패피 ▲미트 ▲베이비 ▲홈슐랭 ▲맥덕 ▲여행클럽 ▲마이펫에 이르기까지 총 8개의 클럽이 활발하게 운영되고 있다.

높은 충성도에 힘입어, 마이클럽 관련 카테고리 매출도 반사이익을 누리고 있다. 실제로 클럽이 운영되고 있는 와인, 반려동물, 정육 등의 카테고리 최근 3개월(2021.11~2022.01) 매출 중, 마이클럽 회원에 의한 매출 비중이 월 평균 13%에 달한 것으로 나타났다. 또한 동기간에 자신의 관심사로 설정한 카테고리 상품을 마이클럽 회원 중 26%가 직접 구매에 나선 것으로 조사됐다. 4명 중 1명이 이 기간에 관심분야의 상품을 구매했다는 의미이다. 이때 클럽에 가입하지 않은 고객에 비해 객단가가 약 60%가량 높았다는 점도 주목할 만 하다.

홈플러스는 마이클럽 회원 100만 돌파 기록을 기념해, 감사의 마음을 담은 특별 이벤트를 준비했다.

마이클럽 회원을 대상으로 오는 17일부터 일주일간 ‘힘내요 쿠폰 이벤트’를 진행한다. ▲17일 패피클럽 ‘쇼핑몰 패션브랜드 3천원 할인 쿠폰’을 시작으로, ▲18일 미트클럽 ‘축산 전품목 5천원 할인쿠폰’ ▲19일 와인클럽 ‘치즈 전품목 3천원 할인쿠폰’ ▲20일 베이비클럽 ‘기저귀 및 분유 전품목 5천원 할인쿠폰’ ▲21일 맥덕클럽 ‘건오징어 전품목 3천원 할인쿠폰’ ▲22일 홈슐랭클럽 ‘쇼핑몰 식음코너 3천원 할인쿠폰’ ▲23일 마이펫클럽 ‘펫 전품목 5천원 할인쿠폰’까지 매일 한 개의 클럽 혜택을 제공한다.

홈플러스 마이클럽 담당자는 “차별화된 온라인 서비스 제공을 위해 진행해 온 마이클럽이 기대 이상의 호응을 얻어 100만 회원 돌파라는 대기록까지 세우게 됐다”며 ”여기에 안주하지 않고, 앞으로도 홈플러스만의 특화된 혜택과 콘텐츠로 고객들의 눈높이를 맞출 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 연초부터 식품과 생필품 등 물가가 치솟은 가운데, 고객 장바구니 물가 부담을 줄이기 위해 홈플러스 고객을 위한 할인 기획전을 전개한다는 방침이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net