[로이슈 부산경남취재본부=전용모 기자] 부산세관(세관장 차두삼)은 19일 ‘2014년 관세행정 감동체험 스토리 공모전’을 통해 우수사례로 선정된 5팀(10명=외부인 5명, 직원 5명)에 대한 시상식을 가졌다.

공모전을 통해 수입화물을 보세운송 하던 도중 고속도로에서 차량이 전소(全燒)되는 사고로 사후처리 절차를 고민하던 영세업체와 실시간 연락을 통한 처리절차 안내로 손실이 없도록 처리해 준 사례가 우수사례로 꼽혔다.

또 호주(濠洲)에서 발주 받은 초대형 드릴쉽(Drill Ship·시추선)의 수출을 진행하면서 복잡한 신고절차로 인해 중복방문 등 불편이 발생하자 관련규정을 처음부터 다시 검토, 신속하게 수출할 수 있도록 지원한 사례 등이 적극적인 행정지원 사례로 발굴됐다.

차두삼 부산세관장은 격려사를 통해 “관세행정의 진보를 위해서는 행정 파트너로서 고객의 관심과 애정 어린 충고가 필수적”이라고 강조했다.

또 일선 세관직원들에게는 “역지사지의 마음으로 먼저 다가가서 고객의 불편을 찾아 해소해 주는 적극적인 업무처리 자세가 필요하다”고 주문했다.

부산세관은 우수사례를 직원 교육자료 뿐만 아니라 면밀한 검토를 통해 제도개선 아이디어로 활용할 예정이다.