[로이슈 편도욱 기자] LF의 라이프스타일 플랫폼 LF몰이 패션 전문몰 가운데 처음으로 챗GPT 앱을 도입하고 대화 기반 쇼핑 서비스를 시작했다.

이번 서비스는 고객이 원하는 상황, 스타일, 목적, 브랜드, 카테고리 등을 자연어로 입력하면 이에 맞는 상품을 추천받는 구조로 설계됐다. 단순 검색이 아닌 대화 흐름 속에서 조건을 구체화해 상품을 탐색할 수 있도록 한 것이 특징이다. 현재는 조건 기반 추천 기능이 중심이며, 향후 선호 브랜드·가격대·스타일 데이터를 반영한 개인화 추천으로 확장될 예정이다.

LF는 앞서 임직원 대상 생성형 AI 활용 챌린지를 진행하고, 내·외부 데이터를 연동한 ‘LF AI 워크스페이스’를 구축하는 등 AI 기반 업무 환경을 단계적으로 고도화해왔다. 또한 유튜브, 인스타그램, 블로그 등 다양한 채널 콘텐츠를 연결해 생성형 AI 환경에서도 브랜드 정보가 일관되게 전달되도록 콘텐츠 구조를 재정비하고 있다.

회사 측은 “소비자가 정보를 찾는 방식이 검색 중심에서 대화형 응답 중심으로 변화하고 있다”며 “GEO 전략을 기반으로 브랜드 콘텐츠 구조와 메시지 체계를 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net