[로이슈 편도욱 기자] 동원F&B는 자사가 운영하는 식품 전문 온라인 쇼핑 공간인 동원몰에 생성형 인공지능 기반의 안내 시스템을 도입했다고 2일 밝혔다.

해당 시스템은 자연어로 입력된 문의 내용을 파악해 물품을 제안하고 주문, 배송, 할인 혜택 등 유통 정보를 함께 안내하는 대화형 방식으로 구성됐다. 별도 창 이동 없이 화면 내에서 이용할 수 있도록 이동통신 웹 및 응용 프로그램 화면에 적용됐다.

회사 측은 "내부 전담 조직이 쇼핑몰 내 주요 기능과 인공지능 기술을 연계해 직접 설계했으며 개인 맞춤형 이용 환경을 강화해 나갈 방침"이라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net