[로이슈 편도욱 기자] 홈앤쇼핑(대표이사 이일용·이원섭)은 소비자중심경영 강화를 위해 13일 오후 서울 마곡동 홈앤쇼핑 본사에서 이일용 홈앤쇼핑 대표이사, 이원섭 홈앤쇼핑 대표이사, 이성한 홈앤쇼핑 경영지원본부장 등이 참석한 가운데 최고고객책임자(CCO) 임명식을 진행했다고 14일 밝혔다.

임명식에서 최고고객책임자(CCO)로 이성한 경영지원본부장을 임명했다.

홈앤쇼핑 관계자는 "이번 최고고객책임자 임명을 통해 고객서비스 관련 의사결정을 보다 신속하게 진행하고, 모든 시스템을 고객중심으로 정착시켜 고객만족도를 한층 끌어올리겠다는 목표다"라고 전했다.

이어 "홈앤쇼핑은 올해 조직개편을 통해 경영지원본부 산하에 고객지원실을 배치하였으며, 지속적인 소비자중심경영 운영을 위해 고객지원실 실무부서 명칭을 변경(CCM팀 등)하고 CCM위원회를 신설했다"라고 밝혔다.

한편, 소비자중심경영(CCM) 인증은 소비자의 권익을 보호하기 위해 기업이 전개하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선하는지 평가하는 국가공인인증제도로, 홈앤쇼핑은 2022년 12월 신규 인증을 받은 바 있다.

이성한 경영지원본부장은 "고객 친화적인 경영활동을 통해 고객이 감동할 수 있는 수준의 서비스를 제공하고자 한다"며 "고객 만족을 위한 다양한 실천 과제를 이행하고 소비자중심경영 문화를 이끄는 데 책임을 다할 것"이라고 말했다.

◆SK스토아, 패션 상품 할인 행사 확대

SK스토아는 최근 마스크 착용 의무가 해제되고 따뜻한 날씨가 이어지자 패션 상품의 인기가 높아졌다고 밝혔다.

지난 1일부터 10일까지 SK스토아 패션 관련 상품의 취급고를 분석한 결과 지난달 동기 대비 남성의류 상품은 약 83%, 여성의류는 약 51%, 레포츠패션은 약 53% 신장했다.

특히 지난 8일 오전 10시 41분에 진행된 ‘버커루 여성 시그니처 재킷’ 방송 110%, 12일 오후 2시 41분에 진행된 ‘스케쳐드 아치핏 워킹화’ 방송 역시 110%의 취급고 달성률을 달성하며 목표 대비 초과 매출을 기록하기도 했다.

이처럼 외출 관련 상품에 대한 인기가 높아지자 SK스토아는 관련 행사도 내걸었다. 지난 1일부터 오는 21일까지 패션·뷰티 행사 상품을 3회&30만원 이상 구매하는 고객에게 ‘에스쿠다마 아로나 캐리어’를 사은품으로 증정하는 행사로 마련했다.

◆가수 금청, 고향 남원 홍보대사 위촉

가수 금청이 14일 고향인 전북 남원의 홍보대사로 위촉됐다.

금청은 앞으로 3년 동안 남원의 관광, 문화, 지역축제 등을 널리 알리는 역할을 한다.

이날 위촉식에서 그는 시에 고향사랑기부금 500만원을 전달했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net