숙박 예약 업체 중 20대 탑브랜드로 선정된 야놀자는 브랜드 친숙도, 비용 효율성, 이미지 적합성, 브랜드 애호도 등 모든 조사지표에서 높은 포인트를 얻었다. 특히 브랜드 애호도는 2위 업체와 가장 큰 포인트 차이(35p)를 보였다.
보고서는 선정 이유로 ‘호텔이나 리조트 등 대형 숙박업소와는 달리 중소형 업소는 예약 시스템이나 이용자 평가 시스템이 전무했는데, 야놀자가 이를 획기적으로 개선했다’고 평했다. 이외에도, 2015년 5월 대학생 참여형 마케팅 공모전 ‘논다 고로 존재한다’와 지난 7월부터 진행해오고 있는 ‘3만원 무한 쿠폰 캠페인’ 등을 대표 사례로 소개하며 ‘20대 고객의 눈높이에 맞춘 다양한 마케팅 활동으로 숙박업의 이미지도 개선했다’고 설명했다.
야놀자 조세원 마케팅 총괄 상무는 “야놀자의 주요 고객층인 20대가 선정해주신 결과이기 때문에 더 의미가 있다”며 “앞으로도 고객의 눈높이에 맞춘 다양한 마케팅 활동을 통해, 중소형 숙박업소의 이미지 개선과 양질의 서비스를 제공하는 데 노력하겠다”고 밝혔다.
한편, 대학내일20대연구소는 올해로 4년째 20대 소비자들에게 사랑받은 1등 브랜드를 선정하고 있다. 이번 보고서는 전국 20대 남녀 1,000명을 대상으로 쇼핑, 미용·패션, 음식·음료, 생활, 콘텐츠, 티켓팅 등 총 5개 분야, 31개 카테고리에서 20대 탑브랜드를 선정했다. 조사기간은 2017년 8월 10일부터 8월 16일까지로, 1차 예비조사와 2차 본조사를 거쳤다. 조사 결과와 관련한 보다 자세한 내용은 연구소 공식 홈페이지(www.20slab.org)에서 확인 가능하다.
