[로이슈 김영삼 기자] 롯데호텔앤리조트는 뉴욕에 프랜차이즈 호텔을 새롭게 선보이는 한편, 공식 홈페이지를 리뉴얼하고 기념 이벤트를 진행하는 등 ‘롯데호텔 리워즈’ 회원 혜택 강화에 모든 역량을 집중한다고 9일,밝혔다.

롯데호텔앤리조트는 미국 뉴욕 맨해튼 중심에 위치한 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔(THE NEW YORKER HOTEL BY LOTTE HOTELS, 이하 더 뉴요커 호텔)’을 리브랜딩 오픈했다. ‘더 뉴요커 호텔’은 롯데호텔앤리조트가 국내외를 통틀어 처음 선보이는 프랜차이즈 1호 호텔이다.

프랜차이즈 계약은 브랜드에 대한 신뢰도와 운영 역량이 뒷받침되어야 가능하다. 롯데호텔앤리조트는 미주 지역에서 롯데호텔 괌, 롯데뉴욕팰리스, 롯데호텔 시애틀, L7 시카고 바이 롯데호텔 등 4개 호텔을 성공적으로 운영하며 쌓아온 브랜드 경쟁력을 바탕으로 글로벌 시장에서의 입지를 확대해 나갈 계획이다.

1,050여 개 객실과 5개의 연회장, 3개의 레스토랑, 피트니스 등을 갖춘 ‘더 뉴요커 호텔’은 유명 호텔 그룹 ‘윈덤’의 프랜차이즈 호텔이었다.

1930년 개관 이후 100년에 가까운 시간 동안 뉴욕의 상징적인 호텔로 자리 잡았으며, 타임스퀘어, 엠파이어 스테이트 빌딩 등 주요 관광 명소와 인접해 관광과 비즈니스 고객 모두에게 매력적인 선택지로 꼽힌다.

롯데호텔앤리조트는 글로벌 확장에 발맞춰 공식 홈페이지도 개편했다. 사용자 중심의 UI∙UX를 개선한 이번 리뉴얼은 회원 가입, 예약, 결제 등 주요 기능의 간소화와 접근성을 높이는 데 집중했다.

특히, 회원 가입 시 직접 입력해야 하는 항목을 8개에서 3개로 간소화해 이용 효율성을 높였고 예약부터 결제까지 원스톱으로 완료 가능한 온라인 예약 결제 시스템도 체인별로 순차 도입 중이라는 것이 호텔측의 설명.

공식 홈페이지 리뉴얼을 기념해 괌, 시카고, 시애틀, 뉴욕 여행을 상품으로 한 총 5차례의 ‘골든 티켓 투 더 USA(Golden Ticket to the USA)’ 이벤트도 준비했다.

괌 여행의 기회를 잡을 수 있는 첫 번째 이벤트는 7월 31일까지 진행하며, 추첨을 통해 ▲롯데호텔 괌 스위트룸 3박 숙박권과 인천-괌 2인 왕복 항공권(1명), ▲프리미엄 치즈케이크(60명), ▲롯데호텔 김치 4kg(60명)을 증정한다. 당첨자는 오는 8월 23일 홈페이지를 통해 공개될 예정이다.

이벤트 기간 내 공식 홈페이지를 통한 객실 예약 또는 국내 체인 호텔 레스토랑 및 베이커리 등의 식음업장에서 5만원 이상 결제한 리워즈 회원 누구나 이벤트에 참여할 수 있다. 결제 후 수신한 LMS의 이벤트 링크에서 ‘응모하기’를 클릭하거나, 결제 시 현장에서 제공되는 응모권의 QR코드를 스캔하면 된다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “이번 프랜차이즈 호텔 리브랜딩 오픈과 홈페이지 리뉴얼은 리워즈 회원들의 실질적인 혜택 강화에 중점을 두고 있다”이라며, “멤버십의 가치를 높이는 다양한 서비스와 함께 디지털 플랫폼 전반의 품질도 지속적으로 개선해 더욱 만족스러운 고객 경험을 선사할 것”이라고 말했다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr