매드포갈릭이(Garlic & Wine Specialty Dining Place) 멤버십 전용 모바일 어플리케이션에 ‘예약’과 ‘대기’ 기능을 도입해 이용 고객의 편리성을 한층 강화 했다고 19일 밝혔다.
2018 연말을 맞이하여 각종 연말 모임 등이 늘어나면서 레스토랑의 대기 시간이 길어지고 있는 추세다. 이에 매드포갈릭은 시즌 이슈에 따라 고객이 직접 전화나 방문을 하지 않고 멤버십 전용 모바일 어플리케이션을 통해 예약 및 대기를 할 수 있도록 지난 9월 어플리케이션 UI를 전면적으로 개편했다.
새롭게 리뉴얼 된 매드포갈릭의 어플리케이션은 방문 전 미리 매장 예약이 가능한 ‘예약하기’와 매장 도착 500m전 앱을 통해 자유롭게 대기 신청을 할 수 있는 ‘대기하기’ 기능이 추가 되었다. 이는 소비자들에게 매장 이용에 대한 편의성을 제공함과 더불어 연말연시를 맞아 늘어난 연말 모임과 가족식사, 데이트 등 매드포갈릭을 찾는 다양한 소비자들의 니즈를 충족시킴으로써 이전 ‘네이버 예약하기’ 서비스 대비 이용률이 약 500% 증가하는 등 소비자들의 많은 관심을 받고 있다.
매드포갈릭은 지난 2015년 멤버십 프로그램 ‘더매드리워즈’ 론칭 후 APP, WEB을 통한 디지털 내 브랜드 저니를 추구하며 타사와 차별화되고 진일보한 디지털 서비스를 소개해온 바 있다. 이는 단시간에 150만 명의 멤버십 고객(18년 11월 말 기준)수를 확보하는 원동력이 됐으며, 매년 디지털 트렌드와 고객 설문조사를 통한 소비자 편익 관점의 개선사항들을 적극 반영하며 차별화된 디지털 플랫폼을 제공하고 있다.
이번 리뉴얼된 매드포갈릭 모바일 앱은 ‘예약하기’와 ‘대기하기’ 기능 외에도 소비자의 편의성을 고려하여 관심있는 매장의 다양한 이벤트를 어플을 통해 먼저 받아 볼 수 있는 ‘나만의 단골매장’ 기능이 추가됐다. 또한, 1회 방문 후 적립시 20% 메뉴 할인권이 제공되고, 3회 방문 시 40% 메뉴 할인권이 제공되는 등의 기존 매드 리워즈의 혜택을 강화한 것이 특징이다. 뿐만 아니라, 언제 어디서나 함께 사용이 가능한 ‘생일 초대권’과 매월 월과 일이 같은 날 멤버십 회원에게 즉석 당첨으로 다양한 선물을 제공하는 ‘매드 서프라이즈’ 등 매드포갈릭 멤버십 전용 혜택들도 새롭게 적용됐다.
매드포갈릭을 찾는 신규 고객들을 위해 와인 구매 시 ‘와인 배지’를 제공하여 다양한 이벤트에 참여할 기회를 제공하는 신규 멤버십 프로그램도 마련됐으며, 가족 및 연인, 그리고 친구들에게 리워즈 혜택을 선물할 수 있는 ‘선물하기’ 기능도 함께 추가 되는 등 다채로운 멤버십 전용 혜택을 마련했다.
편도욱 기자 toy1000@lawissue.co.kr
