네이버웹툰은 그간의 운영 노하우와 기술을 바탕으로 ‘시리즈’의 맞춤형 콘텐츠 및 이벤트 추천 기능과 결제 및 작품 감상 편의성을 강화했다.
먼저 사용자가 맞춤형 콘텐츠를 보다 편하게 즐길 수 있도록 홈화면 UX를 대폭 개선했다. ‘시리즈’에는 사용자가 감상 중인 콘텐츠를 상위에 배치해 작품 이어보기를 편리하게 하는 등 사용자의 접근성을 강화했다. 또, 네이버의 콘텐츠 추천 기술을 도입해 사용자의 작품 감상 로그에 따라 연관 작품을 추천하고 성별이나 연령에 따른 콘텐츠 추천도 제공해, 새로운 작품의 발견을 더욱 정교화한다. 할인 혜택 등 이벤트도 사용자에 따라 맞춤화해 추천한다.
이와 함께 사용자들이 보다 편하게 작품별로 ‘정주행’을 즐길 수 있도록 결제 방식을 간소화하고 ‘작품별 이용권’을 신설했다. 사용자들은 기존처럼 회차 단위로 결제를 승인(체크)하는 번거로움을 줄이고, 원할 때는 이용권을 취소하고 잔액을 환불 받을 수 있다.
작품 감상 과정에 사용자 결정권도 강화해, 콘텐츠 경험 활성화도 유도한다. 네이버웹툰은 2012년 3월 업계 최초로 유료 콘텐츠 활성화 모델인 ‘미리보기’ 시스템을 도입하고, 기존의 네이버북스에서 ‘오늘 또 쿠키’를 운영해온 노하우를 바탕으로, 업그레이드된 유료 콘텐츠 활성화 모델인 ‘너에게만 무료’를 도입했다. 기존의 ‘오늘 또 쿠키’의 경우 무료 제공 일정이 일괄적으로 정해져 있어 해당 내용을 뒤늦게 확인한 사용자들의 경우 이용 기간이 짧았던 반면, ‘너에게만 무료’는 사용자들이 이를 시작하는 순간부터 기간이 계산되며, 한 번 ‘시작하기’를 누르면 자동으로 이용권이 적립돼 보다 자율적이고 편리하게 작품을 감상할 수 있다.
CP들은 자사의 작품 프로모션을 위해 ‘작품별 이용권’의 무상 이용권 수량이나 판매 테이블 등을 유연하게 선택할 수 있다. 네이버웹툰은 CP들이 자율적으로 선택한 무료 콘텐츠 이용량에 대해서는 수수료를 받지 않아, CP들이 프로모션을 이용하는데 발생할 수 있는 부담을 줄였다. 이를 통해 기존에 비해 보다 많은 CP들이 ‘시리즈’ 플랫폼 내에서 프로모션을 운영할 수 있다. 또, 네이버웹툰은 ‘너에게만 무료’ CP와 별도의 합의를 통해 해당 작품 활성화를 위한 부가 혜택도 제공할 계획이다.
네이버 관계자는 "개편 전 N스토어를 통한 만화, 장르소설 등의 하루 매출(거래액)이 6억 원을 돌파한 수준이었던 만큼, 이번 리뉴얼을 통해 시리즈의 콘텐츠 매출이 크게 증가할 것으로 예상한다”면서, "CP 수익 관점에서도 긍정적인 효과가 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
김준구 네이버웹툰 대표는 “사용자들이 신작의 발견부터 ‘정주행’을 위한 결제와 감상까지 정교하고 끊김없이 경험할 수 있도록 하는 동시에 콘텐츠 제공자들이 자율적으로 작품별 프로모션을 기획, 운영할 수 있도록 함으로써, 만화(웹툰) 및 장르소설(웹소설) 분야의 콘텐츠 소비 활성화와 창작자 매출 증대라는 선순환이 이뤄지길 바란다”면서, “특히, 엔터테인먼트 시장에서 글로벌 영상 플랫폼의 영향력이 커진 상황에서 국내 만화 및 장르소설 분야의 CP들의 경쟁력 강화와 시장 확대까지 이어질 것으로 기대한다”고 말했다.
김주현 기자 law2@lawissue.co.kr
