상담내용은 우울·불안·스트레스 등 심리적 어려움과 가족·부부갈등, 대인관계문제, 학교부적응 등 일상생활 전반이다.
상담실은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 영등포구민은 누구나 무료 이용 가능하다. 상담을 희망하는 경우 사전에 전화 예약하고 방문하면 된다.
구는 상담효과를 높이기 위해 관계갈등을 겪고 있는 힐링캠프상담실 내담자를 대상으로 심리극을 연다. 보건소로 직접 찾아오지 못하는 분들을 위해 산후조리원·노인복지관 등으로 직접 찾아가는 이동삼담실도 운영한다.