‘정부3.0 맞춤형 이동신문고‘는 수요자 맞춤형 서비스인 정부3.0의 정책방향에 따라 사회적 관심과 배려가 필요한 계층이나 주민을 직접 찾아가 고충민원을 상담하고 애로사항을 해소하는 현장 중심의 행정서비스이다.
이번 ‘맞춤형 이동신문고’는 공공임대주택에 거주하는 입주민이 겪고 있는 생활 불편사항이나 고충을 해소하기 위해 성남시, 한국토지주택공사, 주택관리공단이 함께 참여한다.
이날 이동신문고 현장에서는 임차인 강제 퇴거, 임대차 갱신계약, 주택 하자 보수, 주택 시설 개선, 기초노령연금, 기초생활수급자 지원 등과 관련 평소 궁금했던 사항이나 고충민원에 대해 전문 조사관이 일대일로 상담한다.
권익위는 상담 중 바로 해결이 가능한 민원은 현장에서 즉시 조치하고, 현장에서 해결이 어렵거나 제도개선이 필요한 사항은 고충민원으로 접수해 추가 조사하거나 관계기관과 협의해 개선을 권고하는 등 적극적인 해소 방안을 찾을 계획이다.
권익위 관계자는 “2013년부터 전국을 순회하며 임대주택 임차인을 대상으로 ‘맞춤형 이동신문고’를 운영해 오면서, 임차인의 주거 안정과 생활환경 개선을 위해 노력해 왔다”고 전했다.
이어 “도움의 손길이 필요한 곳이면 어디든지 찾아가 주민들의 삶의 질 향상에 앞장설 것”이라고 강조했다.
위현량 기자 law3@lawissue.co.kr
